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第7部分（第2页）

雅芳人在摸索，他们必须要找到适合雅芳的、能发挥自身优势并有所突破的发展模式。否则，只能与传销殊途同归。

要改变一百多年来的销售模式，对一个蒸蒸日上的企业来说无疑是一个致命的打击。为了能继续生存下去，雅芳人利用一切可以利用的资源，向一切可以学习的对象学习，不耻下问，甚至“偷师偷艺”，目的只有一个：让自己迅速成熟起来，帮助公司尽快走出困境。

雅芳转型时面临着两大困难：一是各地方对国家政策解读不一致，要反复沟通；其二是人员没经验。

政策解读的差异可以通过彼此多次反复的沟通来消除，这是业务层面的问题，而人员没经验则是人力资源部要面对的重大课题。雅芳以人为本的企业文化不允许它抛开这些曾经为雅芳做过贡献的优秀人才，全部在市场上寻找全新的有零批经验的人。更何况即使把宝洁、欧莱雅的经验都拿来，在雅芳这样一个直销转型的企业中也未必行得通。

“世上没有什么救世主，一切只有靠我们自己。”雅芳一直信奉边干边学的原则，在实践中摸索前进，业务的转型如此，人员的成长也如此。

当然，他们也在不断补充一些新的血液，让新的血液和老的血液互相去融合，在相互的取长补短中来提高整个雅芳人适应新环境的能力。

尤其是1999年、2000年间他们招了一些新人，而对内部人才的培养，首要任务是转变观念，倡导一种勇于尝试、快速行动的变革文化。幸运的是，雅芳中国公司新任总裁高寿康非常具有企业家精神，他敢于创新并勇于尝试。他要求员工最多的是：去做吧，去试吧。不做永远没有成功的机会，哪怕做错了、失败了还可以重新再试。任何经验总是要干出来的。

直销与零批之不同，简单地说，直销管理主要是通过人来销售产品，谈的是激励与梦想，而零售接触得更多的是经销商，谈的是投资回报。

1999年春节，以勇于创新和大胆尝试著称于整个雅芳管理层的原台湾雅芳总经理高寿康受命于危难之际，升任大中华区总裁，他的办公室设在广州，这表明他工作的重点是中国业务转型。

高寿康到任之后所办理的几件大事之一是授命副总裁、人力资源总监赵国简组建一个销售策略调查小组，在进行大量市场调研的基础上拿出一套切实的销售策略方案。txt电子书分享平台

与非法传销狭路相逢（3）

1999年雅芳在广州尝试做专卖店，当时还不被很多管理人员所接受，因为这个模式太新了，投资风险也很大。1999年3月，他们做了一组试验，测试比较专柜和专卖店两种模式各自成功的几率。他们调查开专卖店需要多少投资，如何选择地段；设专柜需要多少投资，柜台如何设计等。测试下来的结果，二者各有胜负。

此后，经过多次的详细调查和反复研究，“雅芳”惊喜地发现其零售市场的巨大潜力：其位于北京路的专卖店每日的销售额均在1万元以上。于是“雅芳”决定拉开“入侵”零售市场的序幕。

如今在全中国雅芳有5000多家门店、近2000个专柜、每年超过30％的业绩增长。

雅芳转型前，1997年的年销售额为7亿人民币，1998年下跌到3亿，1999年到2001年每年以较高速度增长，到2001年实现赢利，2002年销售额达2亿人民币。

销售业绩的增长证明了雅芳新模式的正确，雅芳（中国）生产总经理陈志新说：“雅芳中国已经摸索出自己中国特色的商务模式：以批发零售为主营业务，以专卖店为主营业渠道。形式包括大卖场（如京客隆、万客隆、家乐福、沃尔玛等大型超市里的开放架等）、著名商厦和百货公司专柜（如新世界等的专柜）、专卖店（全国各地）等。”这些由雅芳自己的销售部直接掌控的渠道终端成为雅芳强有力的核心竞争力。

通过5年的努力，雅芳织成了一张网，通过这张网，雅芳产品如血液一样在销售渠道里流淌。任何一个竞争对手要模仿雅芳，没有5到8年的时间是不可能做到的。另外，IT技术的应用也让雅芳在变革路上走得更快。雅芳自行开发的经销商关系管理系统（DRM）可以帮助经销商进行网络订货，进行库存管理，包括资金周转、顾客资料整理等，纵然相隔千山万水，各地专卖店的小老板们也只需要鼠标轻轻一点。

2004年3月雅芳又启动了GIS（Geographic　Information　System）地理信息系统，该系统能提供全国各大城市的经济地理数据，如人口、人均收入、消费指数和行业市场态势等，可以动态观察每一分店的即时经营情况，帮助公司管理层开发及维护遍布全国的庞大销售渠道。

聪明的“雅芳”采取了中国古老的中庸哲学，走一条折中道路，结果巧妙地化解危机。雅芳转型后取得的巨大成功被纽约“经济论坛”描述为“所有在中国的外资直销企业中转型最彻底、也是最成功的，堪称直销企业转型的典范”。

从1994年进入中国，到1998年4月《禁止传销经营活动通知》文件下发，4年的直销历程为雅芳建立了及其广泛的口碑，即使作为“禁止传销”这一事件的主角之一，雅芳也相当于被做了个大大的免费宣传，知名度迅速提升。

经过危机公关和渠道转型，雅芳公司逐渐冰释了人们对雅芳的误解，并使雅芳的负面知名度转化为正面知名度。人们开始认可这是一家正当经营的而且品牌比较优良的公司。

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与安利直销模式之争

目前在直销领域，雅芳公司和安利公司分别代表着两种模式。究竟直销法会更倾向于哪种模式，已成为近期业内揣测的焦点。

1998年，中国在禁止传销的同时规定：外商投资传销企业必须转为店铺经营。2001年，中国入世时承诺，3年内对“无固定地点的批发或零售服务”取消“市场准入限制”和“国民待遇限制”，今年已经是三年之期。

2004年9月8日，雅芳、安利等直销巨头聚首厦门，首次对直销法草案进行讨论。有关直销专家就记者率先获得的草案一手资料分析，直销模式之争、保证金额度、内外资国民待遇等问题将成为此次会议的焦点。

其实，焦点不仅仅是“国民待遇”。草案共包括17条具体规定，内容涉及注册资本、公司的规模、管理制度、经销商的管理以及公司近年在海内外的从业历史等。知情人士称，广受瞩目的直销模式——也就是所谓的雅芳模式和安利模式之争，无疑仍是讨论的重头戏。

众所周知，雅芳堪称直销企业转型的典范，其在中国74个城市有5600家专卖店，接近一个传统的零售公司。安利虽然也有100多家店铺，但更像是一个储存发货的据点，其核心的奖励制度、运作方式

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