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“有。”刘宁赶紧接话,“我们计划在12月启动啪啪圣诞&元旦双旦狂欢节,全场大量商品包邮,联合几个大卖家提供超低价商品引流投入千万级别的客户端弹窗、系统消息和迷你门户广告位资源轰炸”
“目标是到年底,冲500万用户,250万商品,明年q1,站稳行业第二,紧盯掏你钱包。”
会议室里弥漫着一种“稳了”的乐观情绪,小马哥的嘴角似乎也弯了一下,但很快又恢复平静,“技术层面呢?有什么问题?”
啪啪网的技术负责人曹惠扶了扶眼镜,开始汇报技术层面进展,语气却谨慎了许多。
“目前系统运行基本稳定,其中但压力也大,服务器带宽扩容已经提了三次申请了。另外,有几个短板必须重视。有几个点需要重点关注。”
“首先是支付流程。”曹惠调出后台数据图,“我们现在主要还是依赖传统的银行汇款和货到付款,流程长,体验割裂。用户从下单到完成支付的平均时长是8分钟,比掏你钱包的5分钟长了近一倍。”
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“问题在哪儿,是支付工具的原因还是付款流程?解决方案呢?”小马哥一皱眉,问道。
“卡点主要在跳转银行网银页面和支付密码验证环节,用户流失率偏高。我们计划优化支付接口,引入一键快捷支付,目标缩短到4分钟以内。”
一旁的运营负责人也补充,“掏你钱包担保交易模式,虽然流程也复杂,但解决了部分信任问题我们的支付工具,技术上问题不大,但银行接口谈判、资金池管理、风险控制是难点,需要投入大量资源和时间,而且短期内看不到直接收益。
客服负责人也说道,“很多买家担心先款不安全,卖家又担心货到付款收不到钱。客诉里30跟支付环节体验差有关。”
小马哥记录了几笔,头也没抬:“支付这是基础设施。搞个方案,预算和tile尽快报上来。安全性和合规性是红线,不能出纰漏,继续,运营那边。”
“是,目前发现的问题还有商品管理和风控。”运营负责人点点头,“商品数量暴涨,人工审核跟不上。假货、侵权商品、虚假描述的问题开始冒头。图片、关键词的自动过滤系统准确率还有待提升。”
“另外,刷信用、炒作信誉的苗头也出现了,需要设计更复杂的信用算法来反作弊。”
“还有系统稳定性和安全性,”曹惠跟上,说道,“上周的短时宕机,虽然只有十几分钟,影响很坏。dd攻击也比上线初频繁多了。电商系统比i复杂得多,耦合度高,一个模块出问题容易引发雪崩。”
小马哥翻了翻本子前面的记录,抬头看了眼桌上的众人,“还有什么,一次性说完,问题不提出来,永远都解决不了。”
市场负责人先靠口,“推广引流方面,虽然流量巨大,但转化效率还有提升空间。”
“目前的导流还是有点粗放,精准营销不够。是不是可以基于用户的社交数据和购物行为,做更智能的商品推荐?这方面需要技术部门尤其是大数据统计的支持。”
“技术那边,怎么说?”小马哥瞧了眼曹惠。
“没问题,我回去就安排,明天拿出细化。”
“嗯,注意数据的真实性,和及时性,还有分析,你们最好会后对一下,碰个头,有的放矢。”
“明白。”
“好的。”
“招商怎么样?”泡你马又问。
桌尾,一个半长头发,微胖的女人回应道,“吸引大卖家、品牌商家入驻有点难。他们更看重掏你钱包的流量和一去的国际范儿。”
“我们目前还是中小卖家和个人卖家为主,商品丰富度够了,但品牌性和信誉度还需要时间积累。需要拿出更有吸引力的招商政策和技术支持,我的方案是”
一时间,会议气氛从刚才的亢奋转向了务实和紧张。
大家七嘴八舌地讨论着如何优化功能、如何砸资源推广、如何跟进掏你钱包的功能、如何策划下促销活动。
这时,桌角,略显年轻的运维负责人程浩,犹豫了一下,还是举了举手,作为球球为了啪啪网业务,特意从当里个当挖来的一个团队成员,新人,第一次参加这种直面老板的会议,说话时,紧张里还带着点小小的兴奋。
“马总,我有个想法,不知道当讲不当”
“你是”
“程浩,运维。”
“说。”
“我想,我,我们是不是太过于跟随了?掏你钱包或者一杯推什么,我们赶紧跟上什么,免费、担保交易、即时通讯工具、大规模促销”程浩似乎准备了很久。
“虽然凭借庞大的流量我们增速很快,但始终慢一步,模式同质化太严重了。c2c市场最终很可能只剩下一家巨头,如果我们不能做出真正的差异化创新,只是在模仿和用流量硬推,长期来看”
程浩顿了顿,看到有些人露出不以为然的表情,但还是硬着头皮说,“长期来看,会不会始终被压在第二、三位?”
“甚至,万一掏你钱包做出什么颠覆性的东西,或者我们的流量优势被某种方式化解们有没有思考过一种更根本性的、超越现在的战略或者战术?而不是总在人有我有,我更便宜?”
此话一出,会议室里先是安静了几秒钟。
随后,就有人开始反驳。
“市场成熟模式摆在那儿,证明有效,咱们跟着走,降低用户学习成本,有什么不好?这叫站在巨人的肩膀上!”
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